Conditions générales de vente
1. Informations générales
Le site regalanimals.ch est exploité par :
Raison sociale : Régal’Animals Beney
Adresse : Rue du Village 33, 1372 Bavois, Suisse
Email : info@regalanimals.ch
Téléphone : +41 78 255 40 23
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations commerciales entre Régal’Animals et ses clients.
Régal’Animals se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment, notamment en ce qui concerne les prix.
2. Produits
Régal’Animals propose à la vente des aliments naturels et de qualité pour chiens, chats et furets.
Les photos et descriptions présentes sur le site sont les plus fidèles possibles, mais sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Les produits proposés sont destinés à une utilisation animale uniquement. Il est de la responsabilité du client de s’assurer qu’ils conviennent à son animal. En cas de doute, un vétérinaire doit être consulté.
3. Prix
Les prix sont affichés en francs suisses (CHF), pas encore soumis à la tva.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande ( forfait 12.00 CHF )
Régal’Animals se réserve le droit de corriger toute erreur de prix ou de disponibilité affichée sur le site. En cas d’erreur manifeste, le client sera informé et la commande pourra être annulée ou ajustée d’un commun accord.
4. Promotions
Les articles qui sont en promotions ont une date de péremption courte.
• 20% : 8 mois
• 30% : 6 mois
• 50% : 2 mois
• 70% : échu dans le mois de la commande
5. Articles cadeaux
Les articles offerts en cadeau ne sont ni retournables ni échangeables. Il s’agit, dans la plupart des cas, d’échantillons sans étiquettes.
6. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La commande devient ferme et définitive dès que l’acheteur clique sur le bouton « COMMANDER ».
Le risque est transféré à l’acheteur dès l’expédition de la marchandise.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
7. Paiement
Les paiements peuvent être effectués via :
• Virement bancaire
• Twint
• Carte de crédit
Les commandes sont traitées dès réception du paiement.
8. Livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement sous forme de forfait (montant : 12… CHF).
Les livraisons sont effectuées par l’entreprise DHL, dans toute la Suisse, directement à l’adresse indiquée par le client.
Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande.
Régal’Animals décline toute responsabilité en cas de retard ou de dommage lié au transport.
En cas de livraison partielle (par exemple en cas de rupture de stock), le client sera contacté afin de convenir d’une solution adaptée.
En cas de dommage, une déclaration de sinistre doit être ouverte auprès de DHL.par le client.
9. Retours et échanges
Les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants :
• Produit défectueux
• Erreur de la part de Régal’Animals
Dans ces cas, un échange de la marchandise sera proposé. Aucun remboursement ne sera effectué.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
• Être intact
• Être dans son emballage d’origine
• Être accompagné de la preuve d’achat
Les défauts doivent être signalés dans un délai de 5 jours après réception, avec des photos à l’appui.
Les frais de retour sont dans un premier temps à la charge du client. Si l’erreur est confirmée, Régal’Animals prendra en charge les frais liés à l’échange.
Une fois le produit retourné et inspecté, un e-mail sera envoyé au client pour l’informer de la réception et de la décision concernant l’échange.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes (livraison, facturation, service client).
Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers, et ne sont conservées que pendant la durée nécessaire.
Régal’Animals décline toute responsabilité en cas de perte de données liée à une cause extérieure.
Le client peut, à tout moment, demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en envoyant un e-mail à : info@regalanimals.ch
11. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience de navigation et collecter des données statistiques anonymes.
En naviguant sur le site, l’utilisateur accepte l’utilisation de ces cookies.
12. Force majeure
Régal’Animals ne pourra être tenu responsable pour tout retard ou impossibilité de livrer en cas de force majeure,
notamment en cas de catastrophe naturelle, grève, pandémie, guerre, ou panne généralisée de transport.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux du canton de Vaud seront compétents.
