Conditions générales de ventes
Dernière mise à jour : 15 juin 2026
Informations générales
Le site regalanimals.ch est exploité par Régal'Animals Beney, Rue du Village 33, 1372 Bavois, Suisse. Email info@regalanimals.ch, téléphone +41 78 255 40 23.
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations commerciales entre Régal'Animals et ses clients. Régal'Animals se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment, notamment en ce qui concerne les prix.
Produits
Régal'Animals propose à la vente des aliments naturels et de qualité pour chiens, chats et furets.
Les photos et descriptions présentes sur le site sont les plus fidèles possibles, mais sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.
Les produits proposés sont destinés à une utilisation animale uniquement. Il est de la responsabilité du client de s'assurer qu'ils conviennent à son animal. En cas de doute, un vétérinaire doit être consulté.
Prix
Les prix sont affichés en francs suisses (CHF), non soumis à la TVA pour le moment.
Régal'Animals se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande, sous forme d'un forfait de 9.90 CHF.
Régal'Animals se réserve le droit de corriger toute erreur de prix ou de disponibilité affichée sur le site. En cas d'erreur manifeste, le client est informé et la commande peut être annulée ou ajustée d'un commun accord.
Promotions
Certaines promotions peuvent concerner des produits ayant une DDM, Date de Durabilité Minimale, plus courte.
À propos des dates
DDM, Date de Durabilité Minimale. C'est la mention « à consommer de préférence avant ». Le produit reste consommable après cette date, sans danger, avec une possible perte d'arôme ou de texture. La majorité de nos produits utilisent ce type de date.
DLC, Date Limite de Consommation. C'est la mention « à consommer jusqu'au ». Le produit n'est plus utilisable après la date.
Les promotions peuvent concerner des produits à DDM courte, des déstockages ou des offres ponctuelles. Les conditions et pourcentages de réduction sont indiqués directement sur les produits concernés. Les promotions sont valables uniquement durant la période annoncée et dans la limite des stocks disponibles.
Articles cadeaux
Les articles offerts en cadeau ne sont ni retournables ni échangeables. Il s'agit, dans la plupart des cas, d'échantillons sans étiquettes.
Commandes
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La commande devient ferme et définitive dès que l'acheteur clique sur le bouton COMMANDER.
Le risque est transféré à l'acheteur dès l'expédition de la marchandise.
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Paiement
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, Twint ou carte de crédit.
Pour le virement bancaire, la commande est enregistrée mais n'est ni préparée ni expédiée tant que le paiement n'a pas été reçu sur le compte de Régal'Animals.
Pour Twint et la carte de crédit, la commande est traitée dès réception du paiement.
Livraison
Les frais de port sont un forfait de 9.90 CHF, calculé automatiquement lors de la commande. La livraison est offerte dès 120 CHF d'achat, hors litières.
Produits lourds, les litières. Toute commande contenant au moins une litière entraîne des frais de livraison, quel que soit le montant total de la commande. La franchise de 120 CHF ne s'applique pas dans ce cas. Ces frais démarrent à 9.90 CHF pour une litière et augmentent selon le nombre de litières commandées. Le montant exact s'affiche automatiquement lors de la commande. Ils ne s'appliquent qu'en cas d'expédition. En cas de retrait à Bavois, aucun frais de livraison n'est dû. Les livraisons sont assurées par Planzer dans toute la Suisse, à l'adresse indiquée lors de la commande.
Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation et réception du paiement.
Régal'Animals décline toute responsabilité en cas de retard ou de dommage lié au transport.
En cas de livraison partielle, par exemple en raison d'une rupture de stock, le client est contacté afin de convenir d'une solution adaptée.
En cas de dommage lié au transport, le client en informe Régal'Animals, qui se charge de la réclamation auprès du transporteur.
Retours et échanges
Régal'Animals ne pratique pas le retour de marchandise et n'effectue aucun remboursement en argent.
Un échange peut être proposé en cas de produit défectueux, de dommage lié au transport ou d'erreur de Régal'Animals. Le défaut doit être signalé dans les 5 jours suivant la réception, preuve à l'appui. Chaque situation est traitée au cas par cas.
Aucun échange n'est accordé si l'animal n'apprécie pas le produit.
Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, soit la livraison, la facturation et le service client. Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers. Le client peut demander l'accès, la modification ou la suppression de ses données en écrivant à info@regalanimals.ch.
Cookies
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Force majeure
Régal'Animals ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou d'impossibilité de livrer dû à un cas de force majeure, par exemple catastrophe naturelle, grève, pandémie, guerre ou panne généralisée des transports.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Si aucun accord n'est trouvé, les tribunaux du canton de Vaud seront compétents.
