Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 juin 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment Régal'Animals, Beney (ci-après « nous », « notre » ou « Régal'Animals ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site regalanimals.ch ou y passez commande. Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et traitons vos données conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, lorsque vous résidez dans l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

Régal'Animals, Beney (raison individuelle)
Titulaire : Pierre-Etienne Beney
Rue du Village 33, 1372 Bavois (VD), Suisse
IDE : CHE-480.893.330 — N° au registre du commerce : CH-550.1.208.774-3
E-mail : info@regalanimals.ch

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré) et, le cas échéant, le nom de votre animal.
• Données de commande et de livraison : adresse postale, numéro de téléphone, contenu et historique de vos commandes.
• Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement (voir section 6). Nous ne stockons jamais les données complètes de votre carte.
• Données de contact : messages envoyés via le formulaire de contact, ainsi que les avis et témoignages que vous publiez.
• Dons : montant et campagne, lorsque vous effectuez un don via le site.
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via les cookies et traceurs (voir section 5), sous réserve de votre consentement.

3. À quelles fins et sur quelle base légale ?

• Traiter vos commandes, assurer la livraison, le service après-vente et la facturation — base : exécution du contrat.
• Gérer votre compte client — base : exécution du contrat.
• Répondre à vos demandes (contact, avis, témoignages) — base : intérêt légitime.
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, garanties) — base : obligation légale.
• Mesurer l'audience, améliorer le site et mener des actions marketing — base : votre consentement (cookies statistiques et marketing).

4. Newsletter et communications

Si vous vous inscrivez à nos communications ou créez un compte, nous pouvons vous envoyer des informations relatives à vos commandes. Tout e-mail promotionnel comporte un lien de désinscription, et vous pouvez retirer votre accord à tout moment en nous écrivant.

5. Cookies et technologies de suivi

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le bouton « Gérer mes cookies » affiché en bas à gauche de chaque page.

Nous distinguons trois catégories :

• Nécessaires (toujours actifs) : indispensables au fonctionnement du site (panier, session, sécurité, mémorisation de votre choix de consentement). Aucun consentement n'est requis.
• Statistiques (soumis à consentement) : nous aident à comprendre l'utilisation du site de façon agrégée. Service utilisé : Google Analytics.
• Marketing (soumis à consentement) : permettent de mesurer nos publicités et de proposer des contenus pertinents. Services utilisés : Google Ads et Google Tag Manager (qui orchestre le chargement des balises).

Tant que vous n'avez pas donné votre consentement, les cookies statistiques et marketing ne sont pas activés (consentement « refusé par défaut »).

6. Destinataires et sous-traitants

Nous ne partageons vos données qu'avec les prestataires nécessaires à l'exploitation du site :

• Hébergement : Infomaniak Network SA (Suisse).
• Paiement : Stripe et TWINT, pour le traitement sécurisé des transactions.
• Livraison : nos transporteurs partenaires, pour l'acheminement de vos commandes.
• E-mails : Microsoft 365 (Outlook), pour l'envoi des e-mails transactionnels.
• Mesure d'audience et publicité : Google (Analytics, Ads, Tag Manager, Merchant Center), sous réserve de votre consentement.

Ces prestataires n'utilisent vos données que pour les finalités précitées et sont tenus à la confidentialité.

7. Transferts hors de Suisse

Certains de nos prestataires (notamment Google et Microsoft) peuvent traiter des données en dehors de la Suisse, y compris aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types et mécanismes reconnus par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence).

8. Durée de conservation

• Données de commande et de facturation : conservées 10 ans, conformément aux obligations comptables suisses.
• Compte client : tant que votre compte est actif ; supprimé sur demande.
• Données de contact, avis et témoignages : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivage raisonnable.
• Cookies : selon la durée propre à chaque cookie, au maximum la durée de validité de votre consentement.

9. Vos droits

Conformément à la nLPD et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité, ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@regalanimals.ch. Vous pouvez également adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou à l'autorité de contrôle de votre pays de résidence dans l'Union européenne.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexion chiffrée HTTPS, accès restreint, prestataires sécurisés) afin de protéger vos données contre tout accès, perte ou usage non autorisé.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la législation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données : info@regalanimals.ch — Régal'Animals, Beney, Rue du Village 33, 1372 Bavois, Suisse.